Gewähren von Supportzugriff
In Fällen, in denen unser Support-Team einen Blick auf Ihr Konto werfen muss, werden wir Sie bitten, dem Support Zugriff zu gewähren. Standardmäßig darf das Support-Team ohne Ihre Erlaubnis nicht auf Ihr Konto zugreifen. Um diese Erlaubnis zu erteilen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Zugriff vom Kontoinhaber und/oder von Benutzern innerhalb eines Kontos gewährt werden kann. Wenn ein Benutzer innerhalb eines Kontos Zugriff gewährt, ist der Zugriff auf diesen Benutzer beschränkt und der Support kann nur sehen, was dieser Benutzer sehen kann.
Gewähren des Zugriffs auf den Support
Um unserem Support-Team Zugriff auf Ihr Konto zu gewähren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Loggen Sie sich consentmanager Konto
- Klicken Sie im Hauptmenü auf Konto > Support-Zugang
- Aktivieren Sie den Zugriff für das Support-Team
- Gespeichert
Nach der Aktivierung wird in einem Feld angezeigt, wie lange der Zugriff gewährt wird (standardmäßig 14 Tage).
