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So melden Sie technische Fehler

Um technische Fehler zu melden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Geben Sie uns Details

Versuchen Sie, das Problem zu replizieren. Um das Problem zu lösen, müssen unsere Entwickler es selbst ausprobieren können. Lassen Sie uns deshalb bitte alles wissen: Wann, wie, warum, wann nicht, wie nicht, ... Teilen Sie uns die genaue Website, die genauen Schritte, den von Ihnen verwendeten Browser und das Betriebssystem usw. mit. Alle Details könnten hilfreich sein.

Exportieren Sie die Debug-Daten aus dem CMP

Um zu analysieren, was passiert, können die Debug-Daten aus dem CMP hilfreich sein. Um es zu exportieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie Ihren Browser und die Website, auf der das Problem auftritt.
  2. Bevor das Problem auftritt, drücken Sie die Taste F12, um die Browserkonsole zu öffnen.
  3. Replizieren Sie die Schritte, bis das Problem auftritt.
  4. Suchen Sie in der Konsole nach Fehlern und Warnungen und senden Sie sie an uns (wählen Sie den Konsolentext aus, kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in eine E-Mail oder ein Support-Ticket ein):

  5. Starten Sie den Vorgang erneut, besuchen Sie jedoch die Website und fügen Sie der URL? Cmpdebug hinzu. Dadurch wird das CMP angewiesen, weitere Details in der Konsole anzugeben.
  6. Replizieren Sie das Problem mit? Cmpdebug in der URL, kopieren Sie die consentmanager Konsolenausgabe in eine E-Mail oder ein Support-Ticket:

Exportieren der HAR-Informationen

In einigen Fällen muss analysiert werden, was der Browser sendet. Gehen Sie daher bitte in Ihre Browserkonsole> Netzwerk> klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Netzwerkelemente und klicken Sie auf Alle als HAR kopieren:

(Firefox)

(Chrom)

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Google Tag Manager-Debug

Wenn Sie Schwierigkeiten mit einer Einrichtung innerhalb von GTM haben, teilen Sie uns bitte Ihre Vorschau-URL mit:

So teilen Sie eine Vorschau Ihrer Workspace-Konfiguration mit einem Kollegen:

  1. Klicken Sie Weitere Aktionen Mehr oben in der Debug-Oberfläche von Tag Assistant und wählen Sie aus Teilen.
  2. In den Debug-Sitzung teilen Geben Sie im Dialogfeld Ihre Ziel-Website-Domain und die zu debuggenden Tags ein.
  3. Kopieren Sie die resultierende Vorschau-URL aus dem angezeigten Feld.
  4. Fügen Sie die kopierte Vorschau-URL in eine elektronische Nachricht ein und senden Sie sie an einen Kollegen. Über die Vorschau-URL kann der Nutzer im Vorschaumodus eine Verbindung zu Ihrer Website herstellen und die Debugging-Oberfläche des Tag-Assistenten anzeigen.

Sie können auch die aktuellen oder älteren Versionen eines Containers aus Ihrem Arbeitsbereich freigeben:

  1. Klicken Sie in der oberen Navigation Ihres Arbeitsbereichs auf Versionen.
  2. Suchen Sie die Version, die Sie freigeben möchten, und klicken Sie darauf Weitere Aktionen Mehr und wählen Sie Vorschau teilen.
  3. Geben Sie im Dialogfeld Vorschau teilen die Domain Ihrer Zielwebsite ein (z. B. https://example.com/.)
  4. Kopieren Sie die resultierende Vorschau-URL aus dem angezeigten Feld.
  5. Fügen Sie die kopierte Vorschau-URL in eine elektronische Nachricht ein und senden Sie sie an einen Kollegen. Über die Vorschau-URL kann der Nutzer im Vorschaumodus eine Verbindung zu Ihrer Website herstellen und die Debugging-Oberfläche des Tag-Assistenten anzeigen.

Hier finden Sie den gesamten Vorschau-Hilfebereich:
https://support.google.com/tagmanager/answer/6107056?hl=en

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